En hostelería el cliente decide en el móvil y a pocos metros de tu puerta: mira la ficha, mira las fotos, lee dos reseñas y entra o no entra. Y mientras tanto, tú coges el teléfono para reservas en plena hora punta. Las dos cosas se arreglan.
Llamada de 30 min · Sin compromiso · Sin conocimientos técnicos
Mesa reservada desde el móvil con confirmación inmediata. Nadie descuelga mientras están saliendo platos.
Aviso el día antes para reducir las mesas que no aparecen, que en un servicio lleno son dinero perdido.
Una carta desactualizada en Google es una queja garantizada. Se cambia una vez y se refleja donde tenga que reflejarse.
Horario, si hay terraza, si admites perros, si hay opción sin gluten. Contestado solo, también cuando estás en el pase.
Pedirlas de forma sistemática y responderlas. En hostelería deciden más que cualquier anuncio de pago.
Ficha de Google y web trabajadas para la búsqueda que hace alguien que ya tiene hambre y está cerca.
Estás en el pase. Suena el teléfono tres veces seguidas y no puedes cogerlo. Pero las tres personas ya han reservado desde el móvil: vieron la disponibilidad real, eligieron hora y recibieron la confirmación al momento.
Uno de ellos preguntó antes si tenéis opciones sin gluten. Contestado solo, con la información correcta, sin que nadie de la cocina levantara la vista.
El domingo por la mañana, los que cenaron el sábado reciben una petición de reseña. Las que llegan se responden desde un mismo sitio. En hostelería, una ficha con reseñas recientes es lo que hace que el siguiente entre por la puerta.
Es donde antes se nota. El cliente de paso decide en el móvil a pocos metros de tu puerta: ficha cuidada, fotos reales y reseñas recientes es exactamente lo que le hace entrar.
Depende de cuál sea, y lo miro en la auditoría. Si ya tienes una que funciona, muchas veces lo sensato es conectarla, no cambiarla.
Treinta minutos para calcular cuántas horas a la semana te está costando hacerlo a mano — y qué parte se puede automatizar. Si no le veo recorrido, te lo digo en la llamada.