Presupuestos Altyra

Soporte

Escríbenos a soporte@altyraweb.com y te respondemos. Cuéntanos el modelo de iPhone y la versión de la aplicación, que aparece al final de la pantalla de Ajustes.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos presupuestos puedo crear gratis?

Cinco al mes, con todas las funciones de cálculo y exportación. El contador se reinicia el día 1 de cada mes. Puedes conseguir uno extra viendo un anuncio, y es siempre voluntario.

He comprado Premium y no aparece

Abre Ajustes → Restaurar compras con el mismo Apple Account con el que compraste. Si acabas de cambiar de dispositivo, es el paso necesario para recuperar tu suscripción.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Desde Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. No se cancela desde dentro de la aplicación porque la gestiona Apple. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Desinstalar la aplicación no cancela nada.

¿Dónde se guardan mis presupuestos?

Solo en tu iPhone. No hay servidor ni copia de seguridad por nuestra parte, así que perder o restablecer el teléfono implica perder esa información. Exporta en PDF lo que necesites conservar.

He perdido mis datos

Si conservas una copia de seguridad completa de iCloud o del ordenador anterior a la pérdida, al restaurarla vuelven los datos de la aplicación. No podemos recuperarlos nosotros porque nunca los tenemos.

El PDF sale con una marca

La versión gratuita añade una marca discreta. Premium la elimina y permite además poner el logotipo de tu empresa en la cabecera.

¿Los cálculos son válidos fiscalmente?

La aplicación calcula con los tipos que tú seleccionas, pero no comprueba si son los que corresponden a tu actividad ni sustituye a un asesor. Revisa siempre el documento antes de enviarlo.